1RED AGB

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2024

Version 2.1


1. Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website, die Nutzung oder den Zugriff auf einen beliebigen Abschnitt der Website, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihre Zustimmung. Sie stimmen zu, rechtlich an alle nachstehenden Bedingungen gebunden zu sein (im Folgenden zusammen als "Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet):


  • Allgemeine Geschäftsbedingungen, die auf dieser Seite angezeigt werden;

  • Datenschutzrichtlinie;

  • Spezifische Bedingungen von Werbekampagnen, Boni und Sonderaktionen, die auf unserer Website angeboten werden;

  • Regeln bestimmter Spiele, die auf unserer Website angeboten werden, und über diese Spiele zugänglich sind;

  • Andere Bedingungen, denen Sie zustimmen müssen, um bestimmte Abschnitte und Dienste auf unserer Website nutzen zu können.

2. Wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto erstellen oder die auf unserer Website angebotenen Dienste nutzen. Die weitere Nutzung der Website gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Vereinbarung zwischen 1red.com (im Folgenden "Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") und Ihnen (im Folgenden "Sie" oder "Spieler", "Gambler") dar. Die Website wird von Febonara Empire Limitada betrieben, einer in Costa Rica registrierten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Firmennummer 3-102-904721, mit Sitz in Province 01 San Jose, Canton 15 Montes De Oca, Distrikt San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 und 10, Straße 39, 2. Büro rechts, LY Center, Costa Rica („Unternehmen“). Jegliche Bezugnahme auf das Support-Team oder den Kundenservice bedeutet die Kontaktaufnahme unter [email protected]

4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Online-Glücksspiele zu informieren. Das Casino gibt keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf die Legalität der Nutzung der Website, insbesondere nicht, wenn Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit verboten, reguliert oder nicht reguliert sind. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Gesetze Ihres Landes in Bezug auf Online-Glücksspiele zu überprüfen, und Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Entscheidung, die Website unter Berücksichtigung der Gesetze Ihrer Gerichtsbarkeit zu nutzen. Bevor Sie versuchen, unsere Website zu nutzen, müssen Sie überprüfen, ob Online-Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit legal sind und welches Mindestalter erforderlich ist, um an Glücksspielen teilzunehmen. Sollten Online-Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit zu irgendeinem Zeitpunkt illegal oder anderweitig eingeschränkt werden, müssen Sie Ihr Konto auf der Website unverzüglich schließen und die Nutzung der Dienste einstellen.

5. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail oder auf der Website über wesentliche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und nach möglichen Änderungen zu suchen. Die weitere Nutzung der Website gilt als Annahme der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf der Casino-Website in Kraft.

6. Nur die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat rechtliche Gültigkeit. Wir stellen nicht-englische Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur zu Informationszwecken zur Verfügung. Sollte es Abweichungen zwischen der englischen Version und den nicht-englischen Versionen dieser Bedingungen geben, hat die englische Version Vorrang.

WER DARF SPIELEN

1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.

2. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (Mindestalter ist 18 Jahre) und Spieler, die das in der Gerichtsbarkeit ihres Wohnsitzes festgelegte Mindestalter für Online-Glücksspiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.

3. Es liegt vollständig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an Ihre landesspezifischen Vorschriften zu halten.

4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website zu beschränken oder das Spielerkonto zu sperren, falls der Spieler diese Anforderung nicht erfüllt.

5. Die Verfügbarkeit der Dienste darf nicht als Angebot oder Einladung unsererseits ausgelegt werden, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

6. Die eingeschränkten Länder sind: Belarus, Zypern, Curacao, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, Israel, Niederländische Antillen, Gibraltar, Jersey, Angola, Ungarn, Albanien, Irak, Kuba, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Côte d'Ivoire, Sudan, Liberia, Syrien, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Serbien, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, die USA, Ukraine, Rumänien, Russland, Zypern, Belgien. Dies schließt alle Territorien und Besitzungen der genannten Nationen ein. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der eingeschränkten Länder nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

Das Casino kann keine erfolgreiche Abwicklung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, wenn der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

7. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die zum Zeitpunkt der Kontoerstellung Mitarbeiter oder Personal des Unternehmens sind. Der Spieler bestätigt, dass er kein Mitarbeiter des Casinos oder ein Angehöriger eines Casino-Mitarbeiters oder ein Mitglied des Unternehmenspersonals ist.

8. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die sich selbst von der Teilnahme ausgeschlossen haben, solange die Selbstsperre in Kraft ist.

VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht verfügbar sein können.

Wir können nicht garantieren, dass Gewinne, Einzahlungen, Ausschüttungen oder Boni, die von Einwohnern der hier eingeschränkten Länder durch die Nutzung verschlüsselter Internetverbindungen mit dem Zweck der Fälschung ihrer Geolokation erzielt oder angesammelt wurden, nicht verfallen und auf unsere Aufforderung hin nicht zurückgefordert werden können. Solche Handlungen der Spieler werden als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen, und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren, zu schließen, die Auszahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und solche Gelder zur Deckung der von Ihnen verursachten Schäden zu verwenden.

INAKTIVE KONTEN

1. Das Unternehmen betrachtet jedes Konto als inaktiv, das für einen Zeitraum von mehr als 180 aufeinanderfolgenden Kalendertagen keine Anmeldung verzeichnet hat. Das Unternehmen wird die Spieler mindestens dreißig (30) Kalendertage vor dem Zeitpunkt, an dem ihre Konten inaktiv werden, ordnungsgemäß benachrichtigen, um die Spieler im Voraus über die relevanten Konsequenzen zu informieren.

2. In einem solchen Fall akzeptiert und erkennt der Spieler gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website an, dass das Unternehmen eine Gebühr für Inaktivität erheben darf. Den Spielern wird mitgeteilt, dass sie gemäß den geltenden Bedingungen das Unternehmen bevollmächtigen, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Gebühr für inaktive Konten) von ihrem Konto zu erheben, beginnend mit dem Monat, der auf den Tag folgt, an dem das Konto des Spielers als inaktiv gilt, und zu Beginn jedes nachfolgenden Monats, in dem das Konto des Spielers inaktiv bleibt.

3. Gebühren dürfen nur von einem inaktiven Konto erhoben werden, solange dieses Konto keinen negativen Saldo aufweist. Wenn das Unternehmen beschließt, eine Gebühr zu erheben, beträgt diese Gebühr für inaktive Konten 10 (zehn) USD oder den Gegenwert in einer anderen Währung, abhängig von der Währung des Kontosaldos des Spielers. Das Unternehmen wird die Erhebung der Gebühr für inaktive Konten einstellen, wenn der Kontostand null ist oder das Konto vom Spieler reaktiviert wird.

4. Wenn das Unternehmen beschließt, ein Konto zu schließen, wird es sich, unbeschadet geltender Geldwäschegesetze und -verfahren, bemühen, den verbleibenden Saldo zurückzuerstatten, indem es die Gelder direkt überweist oder den Spieler unter Verwendung der Kontaktdaten des Spielers kontaktiert.

Wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, den verbleibenden Saldo zu überweisen, wird es entweder:

  • das Konto offen lassen und eine monatliche Verwaltungsgebühr (Gebühr für inaktive Konten) in Höhe von 10 (zehn) USD erheben, oder
  • das Konto schließen und den verbleibenden Saldo einziehen, falls das Konto des Spielers länger als 1 Kalenderjahr inaktiv bleibt.

GEBÜHREN UND STEUERN

1. Sie sind vollumfänglich verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes und den auf Sie anwendbaren Gesetzen erhoben werden. Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen für alle Ausgaben oder Verluste zu entschädigen, die dem Unternehmen infolge einer Haftung oder einer Anforderung entstehen, die uns von einer Regierungsbehörde aufgrund der Verpflichtung zur Einbehaltung oder Zahlung von Steuern oder ähnlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auszahlungsantrag oder Einkommen auferlegt wird.

2. Sie sind vollumfänglich verantwortlich für die Zahlung aller Gelder, die anderen Personen und/oder juristischen Personen geschuldet werden.

SPIELREGELN

1. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Die Regeln der einzelnen auf unserer Website angebotenen Spiele können über die Benutzeroberfläche dieser Spiele aufgerufen werden.

EINZAHLUNG AUF DAS KONTO

1. Einzahlungen auf Ihr Konto können mit den auf der Website bereitgestellten Einzahlungsmethoden vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um sich über die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten Zahlungsoptionen zu informieren.

2. Im Falle einer Auffüllung des Spielkontos mit einer anderen Währung als der vom Spieler bei der Registrierung angegebenen Währung, werden alle Umrechnungsgebühren vom Spieler getragen.

3. Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne einbehalten. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Gelder, die von Drittanbieterkonten eingezahlt wurden.

4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Höchst- und Mindestbeträge für Einzahlungen pro Transaktion festzulegen sowie tägliche, wöchentliche und monatliche Höchstgrenzen für Einzahlungen. Der Mindestbetrag für die Auffüllung des Spielkontos pro Transaktion beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 AU$ / 30 CAD / 30 NZD / 350 ZAR / 0,001 BTC / 0,1 BCH / 500 DOGE / 0,01 ETH / 0,5 LTC / 20 USDT / 33,3 XRP / 200 TRX / 33,3 ADA / 0,07 BNB. Der Höchstbetrag für Einzahlungen hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

5. Das Casino haftet nicht für die Übertragung von Kundengeldern, wenn der Kunde versehentlich die falsche Wallet-Nummer oder das falsche Wallet-Netzwerk angibt. Bei Einzahlungen in Kryptowährungen stellen Sie sicher, dass Sie einen Betrag einzahlen, der größer oder gleich dem Mindestbetrag für Einzahlungen ist, der für die jeweilige Währung auf der Einzahlungsseite Ihres Kontos angezeigt wird. Einzahlungen unterhalb dieser Grenze können von unserem Zahlungsabwickler nicht bearbeitet werden, erreichen Ihr Konto nicht und können auch nicht an Sie zurückerstattet werden.

6. Sie sollten nur Geld auf Ihr Konto einzahlen, um dieses Geld zum Platzieren von Wetten auf der Website zu verwenden. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn wir vernünftigerweise annehmen oder Grund zu der Annahme haben, dass Sie Geld einzahlen, ohne die Absicht zu haben, Wetten zu platzieren. Jede Einzahlung kann nur abgehoben werden, nachdem sie zum Platzieren von Wetten auf der Website verwendet wurde.

AUSZAHLUNGEN

1. Auszahlungen von Ihrem Konto können mit den auf der Website bereitgestellten Auszahlungsmethoden vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um sich über die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten Zahlungsmethoden zu informieren.

2. Verschiedene Zahlungsmethoden können unterschiedliche Transaktionslimits auferlegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Höchst- und Mindestbeträge für eine einzelne Auszahlung pro Transaktion sowie tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits festzulegen.

3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen oder die Auszahlung von Gewinnen so lange zurückzuhalten, bis die Identität der Person überprüft wurde, um sicherzustellen, dass die Auszahlung an den tatsächlichen Kontoinhaber erfolgt. Zu diesem Zweck behält sich das Unternehmen das Recht vor, Dokumente anzufordern, die die Identität und den Standort bestätigen.

4. Sie stimmen zu, dass das Unternehmen das Recht hat, jede Auszahlung zu stornieren, falls Sie des Betrugs, der Kollusion, illegaler Aktivitäten oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen verdächtigt werden. Das Unternehmen kann die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags verzögern, um Ihre Identität, Ihr Guthaben, die Herkunft Ihrer Gelder und Ihre Einhaltung der Bedingungen zu überprüfen. In solchen Fällen kann das Unternehmen eine Untersuchung der Umstände einleiten, daran teilnehmen oder diese unterstützen, und Sie erklären sich bereit, bei einer solchen Untersuchung Unterstützung zu leisten.

5. Der Zeitraum für die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen beträgt 0 bis 48 Stunden. Das Datum des Geldeingangs auf den Konten des Spielers außerhalb des Casinos hängt ausschließlich von Banken und Zahlungssystemen ab, auf deren Konten die Gelder ausgezahlt werden. Falls eine Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist, wird die Bearbeitungszeit ab dem Datum der Überprüfung der angeforderten Dokumente berechnet.

6. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass alle Dokumente, die für das KYC-Verfahren eingereicht werden, gültig und relevant sind. Die Vorlage gefälschter oder betrügerischer Dokumente kann zur Einziehung von Einzahlungen und potenziellen Gewinnen des Spielers führen. Zur Verifizierung des Spielerkontos verlangt das Casino Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen in lateinischer oder kyrillischer Schrift). Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Schriften vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine/ihre Dokumente zeigt. Das Casino prüft die vorgelegten Dokumente innerhalb eines Zeitraums von bis zu einem Werktag.

7. Der Gewinnbetrag steht zur Auszahlungsanforderung des Spielers unmittelbar nach Abschluss der Spielrunde zur Verfügung, vorbehaltlich aller geltenden Umsatzbedingungen. Um eine Auszahlung erfolgreich zu tätigen, muss ein Spieler seine eingezahlten Gelder mindestens dreimal durchspielen, bevor die Auszahlung erfolgt, d. h. er muss einen Gesamtbetrag an Wetten setzen, der dreimal so hoch ist wie die Einzahlung. Diese Vorgehensweise entspricht unserer Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche.

8. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung vom Spielkonto pro Transaktion beträgt 30 EUR / 30 USD / 45 AU$ / 45 CAD / 45 NZD / 525 ZAR / 0,0012 BTC / 0,2 BCH / 375 DOGE / 0,02 ETH / 0,46 LTC / 30 USDT / 50 XRP / 375 TRX / 50 ADA / 0,1 BNB.

9. Der Höchstbetrag für eine Auszahlung vom Spielkonto pro Transaktion beträgt 5.000 EUR / 5.000 USD / 7.500 AU$ / 7.500 CAD / 7.500 NZD / 87.500 ZAR / 0,2 BTC oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen zum EUR-Wechselkurs.

10. Das tägliche Auszahlungslimit beträgt 5.000 EUR / 5.000 USD / 7.500 CAD / 7.500 AU$ / 7.500 NZD / 87.500 ZAR / 0,2 BTC oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen zum EUR-Wechselkurs und anderen Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.

11. Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 CAD / 15.000 AU$ / 15.000 NZD / 175.000 ZAR / 0,4 BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.

12. Das monatliche Auszahlungslimit beträgt 30.000 EUR / 30.000 USD / 45.000 CAD / 45.000 AU$ / 45.000 NZD / 525.000 ZAR / 1,2 BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.

13. Wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt hat, aber der Betrag der platzierten Wetten seit der letzten Einzahlung weniger als das Dreifache (3x) der Einzahlung beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, dem Spieler die Kosten für die Bearbeitung der Transaktionen, einschließlich Einzahlungen und Auszahlungen, in Rechnung zu stellen.

14. Wenn Sie mehr als 30.000 EUR gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten von maximal 30.000 EUR zu leisten, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.

15. Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

16. Bitte beachten Sie, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen tragen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Konvertierungs- oder Umtauschdienste angeboten.

17. Sie erkennen an, dass Banküberweisungen in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren der zwischengeschalteten Banken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf einen Betrag von maximal 16 EUR begrenzt.

18. Alle Banküberweisungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Banktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können. Das Casino haftet nicht für die Übertragung von Kundengeldern, falls der Kunde versehentlich die falsche Wallet-Nummer oder das falsche Wallet-Netzwerk angibt.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino haftet nicht für finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder ein unterbrechungsfreies Spiel verhindern können.

3. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz von uns versehentlich bestätigt oder eine Zahlung fälschlicherweise durchgeführt wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Wetten mit einem solchen Fehler zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette hätten verfügbar sein sollen.

4. Falls das Casino Ihr Spielerkonto versehentlich mit einem Bonus oder Gewinnen gutgeschrieben hat, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die nicht Ihnen gehören, bevor wir uns des Fehlers bewusst wurden, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer rechtlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine von Ihnen an uns geschuldete Schuld dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

5. Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind; und sie garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden.

6. Das Casino haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, gleich welcher Art, sei es direkt, indirekt, speziell, Folge-, Neben- oder anderweitig, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

7. Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, gleich welcher Art, die in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können.

RÜCKERSTATTUNG

1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Unternehmen in der Regel keine Rückerstattungen für die auf Ihr Konto eingezahlten Gelder anbietet. Wir können jedoch eine Rückerstattung in Betracht ziehen, falls technische Probleme Sie daran gehindert haben, unsere Website zu nutzen, oder in anderen außergewöhnlichen Fällen. Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme mit unserer Website beantragen möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion tun, damit die Anfrage berücksichtigt wird. Vor der Bearbeitung eines Rückerstattungsbetrags werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Konto entfernt, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird. Wir werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage über das Ergebnis der Rückerstattungsanfrage informieren. Sollte die Rückerstattungsanfrage ungewöhnlich komplex sein und eine zusätzliche Untersuchung erforderlich sein, kann dieser Zeitraum weiter verlängert werden. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

2. Um die Rückerstattung zu prüfen, müssen Sie folgende Dokumente vorlegen:

  • Fotos beider Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen Ausweisdokuments,
  • Adressnachweis (der Adressnachweis muss ein Foto eines Papierdokuments sein, das Ihnen in den letzten 90 Tagen zugestellt wurde, z. B. ein von der Regierung ausgestelltes Dokument, ein Bankdokument, eine Rechnung oder Ähnliches. Alternativ können Sie das Original-PDF einer Stromrechnung oder eines Kontoauszugs hochladen (mit Ihrem Namen und Ihrer Kontonummer, falls Sie es nicht bereits als Adressnachweis hochgeladen haben).

3. Die Entscheidung über eine Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern. Sollte eine Rückerstattung genehmigt werden, wird der Rückerstattungsbetrag dem Spielerkonto gutgeschrieben, der Spieler wird informiert, und das Verfahren wird innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.

4. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zum Gesamtbetrag der Einzahlungen als Rückerstattungen gegen die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den Gesamtbetrag der Einzahlungen übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen verfügbaren Methoden ausgezahlt.

5. Sollte eine Kreditkartentransaktion aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als unzulässig angesehen werden, werden wir Rückerstattungen für alle solchen Transaktionen an die Kreditkarte einleiten und die zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

6. Bevor eine vom Spieler initiierte Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Konto vor der Berechnung des zu erstattenden Betrags abgezogen.

NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

2. Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.

3. Alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, erworben hat, können von uns zurückgefordert werden. Die Spieler verpflichten sich, auf Anfrage alle Gelder zurückzugeben, die von dem doppelten Konto abgehoben wurden.

4. Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Gewinne jeglicher Art verwendet werden.

5. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten stets auf dem neuesten Stand halten.

6. Sie können Ihr Konto weder übertragen, verkaufen noch verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte von Wert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst auch, jedoch nicht beschränkt auf, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, den Nießbrauch, Handel, die Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, Stiftung und/oder Vereinigung in jeglicher Form.

7. Das Unternehmen bewahrt für einen Zeitraum von 5 (fünf) Jahren alle durch Identitätsüberprüfungsmaßnahmen erhaltenen Aufzeichnungen sowie Dokumentationen in Bezug auf die Beziehungen zu Kunden und Kundentransaktionen sowie den Schriftverkehr mit den Kunden auf.

ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

1. Wir verwenden spezielle Techniken zur Betrugsbekämpfung, um jegliche Art von finanziellem Betrug im Casino zu verhindern. Jeder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Spielerkontos mit dem Recht, alle Gelder zugunsten des Casinos einzuziehen.

2. Das Unternehmen hat eine strikte Anti-Betrugs-Richtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Teilnahme an jeglicher Form von Absprache mit anderen Spielern,
  • Entwicklung von Strategien, die auf unfaire Gewinne abzielen,
  • Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern,
  • Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger geleisteter Zahlungen,
  • Erstellung von zwei oder mehr Konten,
  • Spielen von Roulette mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade platziert und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt (das Setzen auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab),
  • andere Arten des Betrugs.

Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

3. Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor: dem Spieler eine Summe in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers zu berechnen, um Schäden und Ausgaben zu kompensieren, die durch die Rückbuchung entstanden sind; weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu fordern, indem er über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden kontaktiert wird (z. B. Telefon, E-Mail usw.); das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die durch diese Handlung oder den Versuch dieser Handlung erzielt wurden, abzulehnen.

4. Das Casino hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteilsspielern. Jeder Spieler, der versucht, einen Vorteil aus Willkommensangeboten oder anderen Aktionen des Casinos zu ziehen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht behält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni für ungültig zu erklären. Dies gilt aus Gründen wie: Verwendung gestohlener Karten, Rückbuchungen, Erstellung von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren, Angabe falscher Registrierungsdaten, Einreichung gefälschter Dokumente und andere Handlungen, die dem Casino Schaden zufügen können.

5. Um das Konto eines Spielers zu überprüfen, verlangt das Casinomanagement Dokumente (Ausweise, Zahlungssysteme, Rechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, die Dokumente in den oben genannten Schriften bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine/ihre Dokumente zeigt.

6. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine Vorankündigung zu machen. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn Verdacht oder Beweise für Manipulationen des Casinosystems vorliegen. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder zu manipulieren versucht hat, werden strafrechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Ereignisse auf der Website zu beenden und/oder zu ändern.

7. Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, erklären Sie sich bereit, diese nicht auszunutzen. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino sofort jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit zu melden. Sollten Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino das Recht auf vollständige Entschädigung für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterbliebenen Benachrichtigung entstanden sind.

8. Jede Einzahlung muss dreimal gesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe des Dreifachen des Einzahlungsbetrags platzieren), bevor die Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder verfügbar ist. Falls mehrere Einzahlungen getätigt wurden, ohne dass gespielt wurde, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung setzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlung und Auszahlung zu erheben, die nach alleinigem Ermessen des Casinos festgelegt wird.

9. Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte daher nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselservices (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

BEDINGUNGEN DER BONUSRICHTLINIE

1. Die Bedingungen der Bonusrichtlinie, verfügbare Boni und die Voraussetzungen für deren Erhalt sind auf der Seite „Aktionen“ aufgeführt. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonusrichtlinie jederzeit zu ändern.

2. Das Casino behält sich das Recht vor, die Transaktionshistorie und Protokolle aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit zu überprüfen. Sollte während einer solchen Überprüfung ein Missbrauch der Boni durch den Spieler festgestellt werden, hat das Casino das Recht, die Boni dieses Spielers zu stornieren.

3. Sollten die Bedingungen der Bonusrichtlinie im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, haben die Bedingungen der Bonusrichtlinie Vorrang.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

1. Der Casinodienst wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken angeboten.

2. Der Casinodienst wird „wie besehen“ angeboten. Das Casino übernimmt keine Verantwortung dafür, dass der Dienst den Zwecken und/oder Vorstellungen des Spielers entspricht, wie dieser Dienst bereitgestellt werden sollte.

3. Das Casino haftet nicht für Computerfehler, schlechte Kommunikation und andere Probleme, die auf Seiten des Spielers entstanden sind.

4. Das Casino verpflichtet sich, alle Mängel im Dienst so schnell wie möglich zu beheben, garantiert jedoch nicht deren Abwesenheit.

5. Das Casino behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten an seiner Software- und Hardware-Suite mit einer vorübergehenden Unterbrechung des Dienstes durchzuführen.

6. Im Falle von höherer Gewalt, Unfällen und Ausfällen in den Software- und Hardware-Suiten von Drittanbietern, die mit dem Casino kooperieren, oder den Handlungen Dritter, die auf die Unterbrechung oder Beendigung des Casinobetriebs abzielen, kann der Casinobetrieb ausgesetzt und alle laufenden Wetten storniert werden.

7. Das Casino haftet nicht für Schäden, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, zufällig oder durch andere Handlungen verursacht, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

8. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entbinden Sie das Casino, alle seine Mitarbeiter sowie Dienstleister auf der Casinowebsite von allen Ansprüchen auf Kosten, Ausgaben und Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Glücksspiel im Casino.

URHEBERRECHTE

1. Die Inhalte auf der Website des Casinos unterliegen dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die vom Casino gehalten oder unter Lizenz von Drittanbietern verwendet werden. Alle herunterladbaren oder gedruckten Materialien auf der Website dürfen nur auf einen einzelnen persönlichen Computer heruntergeladen und ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke ausgedruckt werden.

2. Unter keinen Umständen gewährt die Nutzung der Website dem Benutzer irgendwelche Rechte an geistigem Eigentum (z.B. Urheberrechte, Know-how oder Marken), die dem Casino oder Dritten gehören.

3. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung des Handelsnamens, der Marken, Logos oder anderer kreativer Materialien, die auf dieser Website präsentiert werden, ist verboten.

SPERRE UND SCHLIESSUNG VON KONTEN

1. Sperrung und Schließung von Spielerkonten aufgrund von KYC (Identitätsprüfung des Spielers) und AML-Gründen:

  • Der Spieler muss dem Unternehmen alle Informationen zur Verfügung stellen, die das Unternehmen zur Verwaltung des Kontos des Spielers, zur Überprüfung der Identität des Spielers oder der Quelle der auf das Spielerkonto eingezahlten Gelder anfordern kann. Der Spieler muss diese Informationen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Aufforderung bereitstellen.
  • Falls der Spieler die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Kalendertagen einsendet, wird das Spielerkonto für alle Transaktionen gesperrt. Das Konto kann auch gesperrt werden (vorübergehende Beschränkung des Zugriffs oder der Möglichkeit, Transaktionen durchzuführen und an Spielen teilzunehmen), bis die angeforderten Dokumente bereitgestellt werden.
  • Wenn der KYC-Prozess fehlschlägt, wird eine E-Mail mit einer Erklärung an den Spieler gesendet. Sobald alle erforderlichen Dokumente im Besitz des Unternehmens sind, wird das Konto genehmigt und der volle Zugriff für den Spieler wiederhergestellt.

2. Sperrung des Spielerkontos aufgrund von Betrugsverdacht:

  • Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Politik und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken.
  • Das Unternehmen kann den Zugang des Spielers zur Website sperren oder das Konto des Spielers blockieren, wenn der Spieler verdächtigt wird, an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten teilgenommen zu haben.
  • Wenn das Spielerkonto geschlossen oder gesperrt wird, der Zugang des Spielers zu den Diensten des Unternehmens ausgesetzt wird oder der Zugriff aus anderen Gründen verweigert wird, kann der Spieler jederzeit den Kundenservice kontaktieren, um Klarstellungen oder Ratschläge zu verfügbaren Optionen zu erhalten, sowie eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens auf dem Konto zu beantragen. Der Kundenservice wird die Anfrage prüfen und den Spieler entsprechend informieren. Wenn es faktische oder rechtliche Umstände gibt, die eine Auszahlung verhindern, wird das Geld zurückgehalten, bis diese Umstände geklärt sind (sofern zutreffend).

3. Sperrung und Schließung von doppelten Konten:

  • Kunden dürfen nur ein Konto besitzen. Bei der Registrierung des Spielers werden die Daten auf mögliche doppelte Konten überprüft.
  • Wenn die Überprüfungen (manuell oder automatisch vom System durchgeführt) ergeben, dass ein doppeltes Konto registriert wurde, kann das Konto gesperrt werden, bis weitere Überprüfungen durchgeführt werden. Weitere Überprüfungen sollen feststellen, ob das doppelte Konto absichtlich zum Nachteil registriert wurde.
  • Wenn das Unternehmen feststellt, dass der Spieler absichtlich ein doppeltes Konto registriert hat, um von den Aktionen des Unternehmens zu profitieren (Bonusmissbrauch), an jeglicher Art von Absprache mit anderen Spielern teilzunehmen, Verifizierungs- und KYC-Prüfungen zu umgehen oder zu anderen unfairen Zwecken, werden solche doppelten Konten dauerhaft geschlossen. Eine E-Mail mit einer Erklärung wird dem Spieler zugesandt.

VERFAHREN ZUR BESCHWERDEBEARBEITUNG

1. Sie können sich jederzeit gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen an unser Kundendienstteam wenden, um Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen zu übermitteln.

2. Beschwerden werden in der Supportabteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal das Problem nicht sofort lösen konnte. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

3. Das Casino erkennt nur Beschwerden an, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht wurden. Es ist verboten, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, zu übergeben oder zu verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit an einen Dritten weitergegeben wurde und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber stammt.

4. Sobald eine Beschwerde eingegangen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Beschwerde. Zweck dieser Bestätigung ist es, die Erwartungen der Kunden darüber zu klären, wie wir die Beschwerde bearbeiten und in welchem Zeitrahmen dies erfolgt.

5. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung der Spielerbeschwerden zu gewährleisten, werden die Spieler gebeten, bei der Einreichung einer Beschwerde folgende Informationen anzugeben:

  • Angabe im Betreff: „Beschwerde“.
  • Klare Informationen über den Spieler als Kontoinhaber, einschließlich Name, Nachname und Telefonnummer des Spielers.
  • Eine detaillierte Beschreibung des Beschwerdeproblems und alle relevanten Informationen zur eskalierten Beschwerde.
  • Spezifische Daten und Zeiten, die mit der Beschwerde verbunden sind.

6. Die Kommunikation bezüglich der Beschwerde des Spielers erfolgt in jedem Fall in englischer Sprache.

7. Der Spieler wird während der Beschwerdeuntersuchung in angemessenem Umfang über den Fortschritt und den Stand der Beschwerde informiert. Die Beschwerde wird vom Unternehmen untersucht, und das Unternehmen wird die jeweiligen Mitarbeiter und relevanten Eskalationen einbeziehen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen und Stufen der Beschwerdeuntersuchung erfüllt werden.

8. Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um eine Beschwerde in möglichst kurzer Zeit zu bearbeiten und zu lösen. In jedem Fall muss eine Beschwerde spätestens innerhalb von 8 (acht) Wochen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde bearbeitet werden.

9. Der Spieler wird vom Unternehmen schriftlich und in klarer und fundierter Weise über die vollständige Antwort und das Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung informiert, und es werden, falls zutreffend, die entsprechenden Unterlagen beigefügt.

10. Das Unternehmen hält sich jederzeit an die geltenden regulatorischen Anforderungen bezüglich der Beschwerdeverfahren und implementiert alternative Streitbeilegungsverfahren durch einen spezialisierten Dienstleister, der von der Regulierungsbehörde gemäß den Anforderungen der geltenden Lizenz genehmigt wurde.

11. Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Autorität bei der Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs gelten. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem des Spielservers das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis maßgeblich ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und deren Ergebnisse darstellen.

12. Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streits kontaktieren möchten, tun wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen.

VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

1. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, verantwortungsbewusstes Spielen unter seinen Kunden zu fördern sowie das Bewusstsein für problematisches Glücksspiel zu schärfen und die Prävention, Intervention und Behandlung zu verbessern. Die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen des Unternehmens legt sein Engagement zur Minimierung der negativen Auswirkungen von problematischem Glücksspiel und zur Förderung verantwortungsvoller Spielpraktiken fest.

2. Wenn der Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt das Bedürfnis verspürt, eine Pause vom Spielen einzulegen, bieten wir verschiedene Optionen zur Selbstausschließung an. Während des Selbstausschlusses kann der Spieler keine Einzahlungen tätigen oder an Spielen teilnehmen und ist für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Der Selbstausschluss bedeutet, dass es nicht möglich ist, ein neues Spielkonto bei unserer Website zu erstellen, Einsätze zu platzieren oder auf ein bestehendes Konto zuzugreifen und Einzahlungen zu tätigen. Wenn der vorübergehende Selbstausschluss endet (ausgenommen dauerhafter Selbstausschluss), wird der Spieler per E-Mail benachrichtigt, und das Konto wird kurz danach reaktiviert. Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss nicht einer regulären Kontoschließung entspricht, sodass Sie Ihr Guthaben erst nach der Reaktivierung des Kontos nach Ablauf des Selbstausschlusses abheben können.


Das Unternehmen bietet folgende Optionen zur Selbstausschließung an:

  • 24 Stunden Selbstausschluss
  • 7 Tage Selbstausschluss
  • 30 Tage Selbstausschluss
  • 6 Monate Selbstausschluss
  • 1 Jahr Selbstausschluss

Selbstausschluss bedeutet, dass Sie sich aus eigenem Entschluss von allen Glücksspielangeboten ausschließen.

4. Sollten Sie das Gefühl haben, dass sich bei Ihnen ein Glücksspielproblem entwickelt hat, empfehlen wir Ihnen, sich auf unbestimmte Zeit auszuschließen.

5. Es ist möglich, einen dauerhaften Selbstausschluss auf schriftlichen Antrag durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport aufzuheben, jedoch wird Ihr Konto erst nach Ablauf von 7 (sieben) Kalendertagen nach Einreichung des schriftlichen Antrags auf Aufhebung des Selbstausschlusses reaktiviert. Diese Abkühlungsphase dient dazu, Schäden durch impulsive Entscheidungen zu begrenzen.

6. Wir behalten uns das Recht vor, die Reaktivierung Ihres Kontos abzulehnen, wenn wir vermuten, dass weiterhin problematisches Glücksspiel vorliegt. Wir behalten uns das Recht vor, die Selbstausschlussfrist des Spielers zu verlängern, falls der Spieler unberechenbar kommuniziert, Anzeichen einer psychischen Erkrankung zeigt oder übermäßige Abhängigkeit vom Spielen und problematischem Glücksspiel aufweist.

7. Wir werden uns bemühen, Ihren Selbstausschluss so schnell wie möglich umzusetzen, jedoch beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang eine angemessene Zeit in Anspruch nimmt. Wir betrachten den Selbstausschluss erst als begonnen, wenn er vollständig umgesetzt und Ihnen mitgeteilt wurde.

8. Wenn Sie eine Einrichtung suchen, die Beratung oder Therapie anbietet, können Sie auch eine Behandlungseinrichtung aufsuchen. Die folgenden Organisationen können Ihnen helfen, mit zwanghaftem und problematischem Glücksspiel umzugehen:

Die hier aufgeführten Behandlungszentren sind völlig unabhängig und in keiner Weise mit unserer Website verbunden.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

1. Alle rechtlichen Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, werden gemäß den Gesetzen von Costa Rica geregelt.

2. Sie stimmen zu, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder den Bedingungen, deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergeben, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Costa Rica unterliegen. Wir können keine Verantwortung nach den Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit übernehmen. Sie stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Costa Rica zu, wie in diesem Abschnitt festgelegt.

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